Seuic東集-新零售時代，華潤萬家是如何提高消費(fèi)者體驗(yàn)的？

        華潤萬家是世界500強(qiáng)企業(yè)——華潤集團(tuán)旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2018年與2019年中國超市百強(qiáng)名單中，連續(xù)兩年蟬聯(lián)第一。

       一路走來，滿足消費(fèi)者需求是華潤萬家不變的追求。新零售時代，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，華潤萬家以門店生態(tài)圈服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，針對線上線下的業(yè)務(wù)進(jìn)行多重優(yōu)化與布局，讓商品和服務(wù)離消費(fèi)者更近。

布局線下門店，提升即時購物體驗(yàn)

• 打造精品業(yè)態(tài)

        自2019年起，華潤萬家先后在深圳、蘇州、沈陽等地開設(shè)了新型品牌門店“萬家MART”，相較于此前的大賣場，萬家MART品牌視覺感更強(qiáng)，門店陳設(shè)更簡潔精致，購物更智能，整體打造了開放式的購物環(huán)境，凸顯品質(zhì)生活，同時各大商品主題區(qū)設(shè)計(jì)清晰明了，為消費(fèi)者提供了“快進(jìn)快出”的情景式便利體驗(yàn)，讓逛超市也成為了一種享受。

• 走進(jìn)社區(qū)

       在消費(fèi)者的購物時效不斷提升的當(dāng)下，華潤萬家走進(jìn)社區(qū)，開設(shè)了萬家LiFE便利超市，致力于打造5-10分鐘步行范圍內(nèi)的居民優(yōu)選購物場所，以滿足顧客消費(fèi)時效為先。

• 應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)

       為了向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，華潤萬家全方位打造門店智能化升級。一方面通過自動收銀機(jī)、刷臉支付、掃碼購、電子價簽、多媒體顯示屏、電子收銀小票和發(fā)票等零售業(yè)成熟的技術(shù)來為消費(fèi)者到店、購物、結(jié)算等環(huán)節(jié)提供便利；另一方面也為員工配備RF槍這一現(xiàn)場采集耐用工具，完美兼容華潤萬家移動店務(wù)、萬家揀貨及物流追溯軟件，讓門店員工在商品查詢、盤點(diǎn)、配貨、出入庫等日常工作中可以快速響應(yīng)。

                                                                              東大Q7,AUTOID Q7,SEUIC Q7手持終端|條碼采集器門店管理

東集AUTOID?Q7(Grip)為華潤萬家提供準(zhǔn)確實(shí)時的數(shù)據(jù)采集服務(wù)

拓展線上渠道，到家服務(wù)更便捷

• 覆蓋線上雙域流量

        線上銷售是新零售時代不能錯失的渠道。近年來，華潤萬家加速建設(shè)自有線上渠道“華潤萬家APP”，培養(yǎng)私域流量，同時與京東到家、美團(tuán)外賣、餓了么等第三方線上渠道展開合作，獲得公域流量，聯(lián)動線上流量入口和線下門店，大力推進(jìn)到家業(yè)務(wù)，不斷延伸線下門店的服務(wù)范圍。在2020年疫情的意外助推下，華潤萬家線上業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。

• 與達(dá)達(dá)進(jìn)行深度合作

        為進(jìn)一步提高門店全渠道履約配送時效，減少客戶等待時間，今年7月份，華潤萬家宣布與達(dá)達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略合作升級，雙方將在全渠道履約配送、商品管理、用戶、營銷等多個領(lǐng)域全方面加深合作。根據(jù)協(xié)議，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家平臺將為華潤萬家提供全倉、半倉、全賣場3種履約解決方案的技術(shù)輸出，達(dá)達(dá)快送平臺也將參與華潤萬家即時達(dá)、全城配等全渠道配送服務(wù)。

• 前置倉數(shù)字化應(yīng)用

       線上配送商品之前，揀貨員們在前置倉來回穿梭，按照訂單準(zhǔn)備商品，揀貨效率的提高可以讓消費(fèi)者更快速收到商品。在前置倉中，華潤萬家同樣為員工配備了RF槍來讓整個分揀流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，避免訂單未被及時接收、撿錯貨等情況出現(xiàn)，全程透明化追溯。

       不論何時何地，零售的本質(zhì)其實(shí)從來沒有變過，那就是以消費(fèi)者為核心。華潤萬家在新零售時代緊握消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求，以提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)為目標(biāo)，通過線上線下雙重變革，成功地讓自己與消費(fèi)者連接更加緊密。

        東集seuic是國內(nèi)專業(yè)的智能終端產(chǎn)品及應(yīng)用方案提供商,產(chǎn)品線涵蓋手持終端,工業(yè)PDA,巴槍,盤點(diǎn)機(jī),RFID超高頻手持終端,RFID讀寫器等，廣州艾韋迅是東大Autoid全國白金代理商，代理seuic東大全系列手持終端PDA?？梢蕴峁〇|大PDA報(bào)價、軟件開發(fā)、倉儲系統(tǒng)WMS和ERP對接開發(fā)。通通不用找東大集成官網(wǎng)，認(rèn)準(zhǔn)艾韋迅科技020-87030040。